智东西（公众号：zhidxcom）
作者 | 程茜
编辑 | 李水青
智东西9月19日报道，今天，美团上线AI搜索(suo)助手“小团”，可以帮用户精准推荐店铺、智能匹配复杂需求、挖高性价比团购券，把用户此(ci)前需要(yao)手动搜索、对比店铺的过程智能化了。
与美(mei)(mei)团(tuan)(tuan)此(ci)前公测(ce)的首个生活(huo)类AI Agent“小(xiao)美(mei)(mei)”相比，小(xiao)团(tuan)(tuan)并不是(shi)非(fei)独立(li)App，而是(shi)集成(cheng)到了(le)美(mei)(mei)团(tuan)(tuan)App里；从功(gong)能(neng)(neng)看，小(xiao)团(tuan)(tuan)更注重搜索(suo)，给(ji)用(yong)户智能(neng)(neng)推(tui)荐省(sheng)(sheng)时省(sheng)(sheng)力(li)省(sheng)(sheng)预算的吃喝玩乐策(ce)略，小(xiao)美(mei)(mei)除了(le)能(neng)(neng)帮(bang)你(ni)选餐厅、订座(zuo)还能(neng)(neng)直接操作(zuo)下单。
智东西第一时间上手体验了小团的智(zhi)能(neng)推荐、模糊化需(xu)求理解、复(fu)杂需(xu)求拆解、团(tuan)购券对(dui)比四大能力：小团可以将用(yong)户(hu)的复杂(za)需求进行拆(chai)解细化，对应给出符合需求的餐厅；用户提出模糊化需求，小团也可以理解其背后含义如上火意味着要吃清淡的等；小团还具备多轮对(dui)话能力；还会自动对比餐厅团购券，并生成总结(jie)性的推荐(jian)建议。
此外，体验过程(cheng)中智东(dong)西也发(fa)现小(xiao)团(tuan)暴(bao)露出来的(de)问题(ti)：小(xiao)团(tuan)推荐店(dian)(dian)铺(pu)(pu)时(shi)除(chu)了店(dian)(dian)铺(pu)(pu)卡(ka)片还会(hui)给出特(te)点罗列，所以一(yi)个页面(mian)可显示的(de)店(dian)(dian)铺(pu)(pu)数量较少，较为(wei)简单的(de)用户需(xu)(xu)求可能(neng)使用传统搜(sou)索框更便捷；小(xiao)团(tuan)无法匹配需(xu)(xu)求提到的(de)特(te)定时(shi)间酒店(dian)(dian)预(yu)订，还是会(hui)显示当下实时(shi)价(jia)格。
目(mu)前(qian)这一功(gong)能正逐步开放，部分用(yong)户可优先(xian)体验。用(yong)户只需(xu)要打开美(mei)团(tuan)App，点击顶部的搜(sou)索(suo)框开启(qi)AI搜(sou)索(suo)就能使(shi)用(yong)，支(zhi)持语音和文(wen)字输入。
在小团的小红(hong)书账号，还有不少网友调侃起了小团的名(ming)字(zi)，留(liu)给(ji)美团其他业务的名(ming)字(zi)不多(duo)了；还有网友称(cheng)赞小团拯救了自己的选择困难症。
一、秒速推荐餐厅、咖啡厅，多轮对话也能牢记需求
既然是AI搜索助手，智东西就先考验了小团对用户需求的定位，以及多轮对话基本能力。
首先智(zhi)东西(xi)让小(xiao)团“帮我推荐几家不(bu)是预(yu)制菜的餐厅”。它的思(si)考过(guo)程中(zhong)提到，不(bu)是预(yu)制菜就(jiu)意味着需要餐厅注重现做、采用新鲜(xian)食(shi)材，然后小(xiao)团罗列出了几家餐厅。
随后(hou)智东(dong)西(xi)补充了需求“我(wo)想吃川菜(cai)”，虽然小团给出的答案并没有提到这些是不(bu)是预(yu)制菜(cai)，但当再(zai)次询问(wen)时，它明确提到“这些都不(bu)是预(yu)制菜(cai)”。
为了再次验证小团的多轮对(dui)话能力，智(zhi)东西连问(wen)了三个问(wen)题“帮我推荐几家川菜”“我想要评分在4.6以上的(de)餐厅(ting)”“粤(yue)菜餐厅(ting)呢”。
可以看(kan)到，小(xiao)团(tuan)第二轮对话推荐了4.6分以上的川菜餐厅、第三轮推荐了4.6分以上的粤菜餐厅。
然后智东西让(rang)小团“帮我(wo)推荐一家附近适合办公的咖啡(fei)馆？”。
小团列出的几(ji)个咖啡(fei)店，距(ju)离(li)合(he)适、环境安静，其中有两家还(hai)明(ming)确提(ti)到(dao)了有电源这一(yi)办公的必要(yao)条(tiao)件。
但值得一提的是，因为小团的答案界面除了餐厅的链接卡片，还会提炼价格以及与用户需求相关的特点，所以一个(ge)界面可以显示的数量较(jiao)少。如果(guo)用(yong)户的需求较为(wei)简单，只(zhi)想要找附近的咖啡店、烤肉店等(deng)，其实传统的搜(sou)索界面(mian)能看(kan)到更多内(nei)容(rong)，使(shi)用(yong)相对便利(li)。
二、能拆解复杂需求，无法查询未来具体时间酒店价格
第二大挑战是小团对复(fu)杂需求(qiu)的拆解(jie)能力。
智东(dong)(dong)西首(shou)先给(ji)小团的需求是(shi)，“下周我想和三(san)位(wei)同(tong)事聚餐(can)，想要安静一(yi)点的环境，有(you)(you)一(yi)位(wei)是(shi)四川人，有(you)(you)两(liang)位(wei)是(shi)广东(dong)(dong)人，有(you)(you)一(yi)位(wei)开(kai)车(che)，其他人坐地(di)铁，能(neng)帮我推荐一(yi)家海淀区合适的餐(can)厅(ting)吗？”
这一(yi)需(xu)求(qiu)要求(qiu)餐(can)厅不仅安静，还要符合不同人的口味，对交通、餐(can)厅地点(dian)也有一(yi)定(ding)要求(qiu)。
小团的思考过程里先拆解(jie)了需求，然(ran)后给出几个答案。
它特别提(ti)到每个餐(can)厅都(dou)靠近地铁，标出(chu)了是否(fou)有停(ting)车场、停(ting)车是否(fou)付(fu)费、有包厢等，口味方面(mian)给(ji)出(chu)了川菜和粤菜餐(can)厅，但没有综合考虑所有人口味的餐(can)厅。
除了餐厅，小团还能查询酒店(dian)。
智东(dong)西(xi)的(de)(de)需(xu)求(qiu)是“下周一下午(wu)我(wo)要从(cong)北京(jing)朝阳区去大兴机(ji)(ji)场，想在(zai)机(ji)(ji)场附近找一家(jia)有(you)免费(fei)接送机(ji)(ji)服务、房间(jian)干净整洁、价格在(zai)300-500元之间(jian)的(de)(de)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)，并且酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)周边有(you)便利店(dian)(dian)(dian)，方便我(wo)购买一些小零食，帮(bang)我(wo)筛选出合适的(de)(de)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)”。
虽然小团不能(neng)直(zhi)接帮(bang)我订酒店(dian)，但(dan)结(jie)合这(zhei)个(ge)需(xu)求(qiu)，它给(ji)出(chu)了几个(ge)酒店(dian)的链接，直(zhi)接点击进去就(jiu)可以预(yu)定。
但这一需求里(li)智东(dong)西提到(dao)的时(shi)间是(shi)下周(zhou)一9月(yue)22日(ri)，这意味着(zhe)我想要预定酒店(dian)的时(shi)间是(shi)9月(yue)21日(ri)-9月(yue)22日(ri)。
小团显示的第一个汉庭酒店(dian)价(jia)格是450元，但智东西(xi)点进去选中(zhong)9月21日(ri)-22日(ri)时(shi)酒店(dian)价(jia)格最低为386元，而9月19日(ri)-9月20日(ri)，也(ye)就是测试当天的价(jia)格为450元。
最后是高铁(tie)票(piao)+酒(jiu)店的复杂(za)需求。
智东(dong)西(xi)输入“9月28日我要去南(nan)京(jing)出(chu)差，帮我查下从北京(jing)到南(nan)京(jing)的高铁(tie)票，商务座，出(chu)发时(shi)间在上(shang)午9点到11点之间。另外(wai)，在南(nan)京(jing)南(nan)站附近找(zhao)一家有健身房(fang)、交通便利、有会议室的酒店。”
首先在高铁票(piao)查(cha)询中，小团(tuan)提到其(qi)目前还不能查(cha)询9月28日的实时(shi)票(piao)务信息，提供了一些参(can)考车票(piao)。
另(ling)一(yi)个酒(jiu)店的需求没有(you)(you)难(nan)到小团，酒(jiu)店中有(you)(you)健身房、交通便利、有(you)(you)会议室、南京南站附(fu)近都有(you)(you)覆(fu)盖，但价格仍然与需求中提到的时间对不上(shang)。
总的(de)来看，基本的(de)复杂需(xu)求(qiu)拆解能(neng)(neng)力小团都能(neng)(neng)应(ying)对，但涉及到具体时间的(de)价(jia)格查询等，还需(xu)要(yao)用户手动点(dian)击(ji)查询。
三、结合模糊化需求，避暑胜地推荐到位
第三大难题是模糊化需(xu)求理解能力。
智东西给(ji)出(chu)的(de)(de)提示(shi)是(shi)“最近天气好(hao)热(re)，推荐一些适(shi)合(he)和(he)朋友(you)周末(mo)一起去的(de)(de)地方”。小团定位(wei)了这一核心需求(qiu)是(shi)避(bi)暑(shu)，给(ji)出(chu)了水上乐园(yuan)、森林公(gong)园(yuan)这些室外避(bi)暑(shu)胜地，还(hai)有(you)室内(nei)游乐场(chang)、凉爽电影(ying)院(yuan)、咖啡(fei)馆等(deng)空(kong)调充足的(de)(de)场(chang)所(suo)，不过不知为何(he)还(hai)有(you)亲子乐园(yuan)，智东西在(zai)需求(qiu)里并没(mei)有(you)提到有(you)小朋友(you)。
第二个(ge)(ge)需求讲(jiang)得较为模糊(hu)且还有(you)特定地点要求，小(xiao)团(tuan)基(ji)于此(ci)推(tui)荐了几个(ge)(ge)适合一个(ge)(ge)人(ren)待(dai)的咖啡馆、书(shu)店(dian)、精品店(dian)，还附赠了团(tuan)购券，且都在需求中提到的朝阳大悦城周围。
最(zui)近天气炎热(re)，智(zhi)东西的需求里提到了“有(you)点上火”，小(xiao)团(tuan)给出的推(tui)荐(jian)餐厅中(zhong)，都(dou)是清淡菜系(xi)。
四、自动对比餐厅团购券，根据用餐人数推荐更划算餐厅
最(zui)后一个恐怕是打工人最(zui)喜欢的(de)功能，挖高性价比团购券。
智东西体验发现，小团既可以给出餐(can)厅的团购券对比，并生成总结性建议。
当智东(dong)西提问“麻六记的团(tuan)购套餐哪(na)个最划算？”、“我(wo)想吃石锅鱼，我(wo)附近哪(na)些店(dian)有划算的团(tuan)购券吗？”。
小团给(ji)出(chu)麻六(liu)记包含的团购券后，还给(ji)出(chu)建(jian)议(yi)，如(ru)果2个人(ren)去(qu)哪家、4个人(ren)吃去(qu)哪家，石(shi)锅鱼餐厅同(tong)样如(ru)此，会(hui)给(ji)出(chu)如(ru)果追求(qiu)极(ji)致(zhi)性价比(bi)选(xuan)(xuan)哪家，如(ru)果注重口碑(bei)和销量(liang)选(xuan)(xuan)哪家的建(jian)议(yi)。
烤肉餐厅(ting)同样是，不仅有(you)套餐的价(jia)格、链(lian)接，还有(you)每(mei)个餐厅(ting)的亮点，同样点击链(lian)接卡片就能(neng)直接下单。
结语：美团押注C端AI产品，双线布局生活服务
美团(tuan)最近连发了几款(kuan)面向消费(fei)者的AI助(zhu)手(shou)(shou)产品(pin)(pin)，并且各自的侧重点不同，包括集成于(yu)美团(tuan)App的AI搜索助(zhu)手(shou)(shou)小(xiao)团(tuan)，以及独立App形式的首(shou)款(kuan)生(sheng)活类AI Agent小(xiao)美 ，这(zhei)些(xie)产品(pin)(pin)串联起了用(yong)(yong)户(hu)在吃喝玩乐方(fang)面的不同需求。虽然刚刚上(shang)线的产品(pin)(pin)在体验初期暴(bao)露(lu)出不少(shao)问(wen)题，但对于(yu)C端产品(pin)(pin)而言，其需要(yao)在用(yong)(yong)户(hu)不断的使用(yong)(yong)、反馈中持(chi)续更新，才能变得更加好用(yong)(yong)、易(yi)用(yong)(yong)，真正成为(wei)用(yong)(yong)户(hu)的助(zhu)手(shou)(shou)。
但值得(de)注意的是，小美和小团(tuan)的功能(neng)(neng)在一(yi)定(ding)(ding)程度上有交叉，这在一(yi)定(ding)(ding)程度上可能(neng)(neng)会给用(yong)户(hu)带来困惑，分散不同产品的用(yong)户(hu)，美团(tuan)如何(he)通(tong)过产品优化(hua)与(yu)功能(neng)(neng)整合来实现对用(yong)户(hu)体验(yan)的全方位(wei)覆盖，我们拭目以待。
