智东西（公众号：zhidxcom）
编译 | 许丙南
编辑 | 程茜
智东西9月16日消息，OpenAI经济研究团队与哈佛大学经济学家大卫·德明（David Deming）联合在美国国家(jia)经济研究局（NBER）发(fa)布一篇论(lun)文《人(ren)类如(ru)何使用ChatGPT（How People Use ChatGPT）》。
该论文基于(yu)对150万段对话(hua)的(de)(de)大规模(mo)分析，追踪了ChatGPT在过去三年间的(de)(de)用户(hu)使(shi)用演变情(qing)(qing)况(kuang)，目前(qian)ChatGPT每周活(huo)跃用户(hu)已经达到7亿人次(ci)。基于(yu)此，OpenAI博客提到，这项研(yan)究是迄今为止关(guan)于(yu)消费(fei)者AI实际使(shi)用情(qing)(qing)况(kuang)的(de)(de)最全面研(yan)究。
论文(wen)显示，ChatGPT正在(zai)经历从小众技术到大众工具(ju)的(de)跃迁：女性用(yong)户(hu)占比(bi)从2024年1月(yue)的(de)37%升至2025年7月(yue)的(de)52%，低收入国家用(yong)户(hu)增(zeng)长率为高收入国家4倍以(yi)上，且49%的(de)交互为提问类(lei)、40%为执行类(lei)，用(yong)户(hu)对其的(de)定位也正从“工具(ju)”转向(xiang)“助手”。
▲论文原文
根据NBER公示，研究团队聚焦“用户是谁、用它做什么、创造了何种价值”三大(da)问(wen)题，通过(guo)自(zi)动(dong)化分(fen)类工具对对话(hua)进行模式识别，不读取(qu)原(yuan)文(wen)内容(rong)。
▲ChatGPT用(yong)户增长曲线
论文链接：
一、用户结构：性别差距收窄、低收入国家增速领跑
论文显示(shi)，ChatGPT的用(yong)户群(qun)体(ti)正在快速(su)大众化。
性别(bie)层(ceng)面，2024年1月，ChatGPT的女性用(yong)(yong)户(hu)占比仅为37%。但随着AI的普及，到2025年7月，女性用(yong)(yong)户(hu)已经超(chao)过半(ban)数。
地域层面，到2025年5月，低收入(ru)国家(jia)的(de)(de)ChatGPT使用增长率(lv)是高收入(ru)国家(jia)的(de)(de)4倍以上，表(biao)明(ming)AI工具已普遍渗透至全球中(zhong)低收入(ru)市场。这意味着AI工具的(de)(de)使用门槛正快速(su)降低，正在从精(jing)英化(hua)产品(pin)向通用消费技术演进(jin)。
年龄层面，尚有一定(ding)鸿沟。据悉，18至25岁用(yong)(yong)户(hu)贡献了(le)近一半的(de)消(xiao)息(xi)量，而随着年龄(ling)增长，消(xiao)费(fei)者将AI用(yong)(yong)于工作的(de)比例也越(yue)来越(yue)高。此外，自称66岁以上(shang)的(de)用(yong)(yong)户(hu)向(xiang)ChatGPT发(fa)送的(de)工作消(xiao)息(xi)比例最少，但依然有16.1%的(de)高龄(ling)打工人正(zheng)在使(shi)用(yong)(yong)AI上(shang)班。
▲使用年龄分布
二、使用模式：提问型交互主导，角色向“助手”转变
论文将用户(hu)的使用行(xing)为划分为三类：
1）询问（Asking）：占49%，主要用于咨询、决策支持，是增长最快的类型；
2）执行(xing)（Doing）：占40%，主要用于写作、规划、编程等任务生成，其中约三分之一为工作相关；
3）表达（Expressing）：占11%，多为自我(wo)探(tan)索、反思与娱乐(le)内(nei)容。
▲用户行为划分
其中，提(ti)问(wen)类交(jiao)互(hu)增长(zhang)最为显著，执行类交(jiao)互(hu)多用于起草(cao)文本、规(gui)划(hua)安排或代码编(bian)写，表达(da)类交(jiao)互(hu)则偏向个人反思和探索性(xing)使用。
总体(ti)来(lai)看(kan)，消费(fei)者使(shi)用(yong)ChatGPT的核心仍在于(yu)完(wan)成日常任(ren)务。约四(si)分之三的对话聚焦在实用(yong)指(zhi)导、信息(xi)获(huo)取和写作(zuo)(zuo)上——其(qi)中写作(zuo)(zuo)是最常见的工作(zuo)(zuo)任(ren)务，而(er)编程和自我(wo)表达依(yi)然(ran)属于(yu)使(shi)用(yong)量相对较(jiao)少的功能。
三、价值演进：个人与工作场景并行增长
研究显示，约30%的对话与工作直接相(xiang)关，约70%为(wei)非工作用途，两类使(shi)用(yong)量均(jun)持续增长。这体现出(chu)ChatGPT在个人(ren)生活和职业工作(zuo)中双重角色的(de)强化。
论文指出，ChatGPT主要通过(guo)“决策支持”创造经(jing)济价(jia)值(zhi)，尤其对知(zhi)识密集型岗(gang)位的(de)判断(duan)力(li)与生产力(li)提升效果显(xian)著。随(sui)着模型迭(die)代升级(ji)和用例扩展，用户活跃度也逐步提升，形成正向使用循环(huan)。研究团队认为(wei)，部(bu)分由AI带来(lai)的(de)价(jia)值(zhi)甚至未被传(chuan)统GDP等宏观(guan)经(jing)济指标充(chong)分计(ji)入。
结语：AI加速从概念走向实用
透过这份报告可以看出，人类与(yu)AI的关系正在转变。一方(fang)面，当(dang)下使用AI工具的用户群(qun)体数量增加，行业更具多元化；另一方(fang)面，AI工具在人们日(ri)常(chang)生活、学(xue)习、工作中的应用也逐渐多元化，如日(ri)常(chang)交(jiao)流、写作、编程等。
从ChatGPT发(fa)布至今，AI已(yi)经(jing)从遥远的技术概念，成为帮助我(wo)们解决实际问题的AI助手，未(wei)来或许将在健(jian)康管理(li)、消费娱乐等多个核心场景释放(fang)更大的价值。
来(lai)源：OpenAI Blog
