智东西AI前瞻（公众号：zhidxcomAI）
作者 | 江宇
编辑 | 漠影
智东西8月20日(ri)报道，今天，企业微信(xin)2025新(xin)品上(shang)(shang)线，把很多团队(dui)日(ri)常觉得“卡壳”的地方补上(shang)(shang)了。
找不到资料、不会写汇报、流程搞不清楚、客户记录全靠人记——这些在工作中常(chang)见(jian)的小问题，这次都能由AI和自动化工具分担一部(bu)分。
新版本重(zhong)点更新了智能搜索(suo)、智能总结(jie)、智能机(ji)器人(ren)、表格协作、服务记录整理、企业(ye)名片(pian)等功能，还在(zai)邮箱、国际化和私(si)有部署方(fang)面做了扩展。
一、AI三件套上线：智能搜索、智能总结、智能机器人
企业微信(xin)本(ben)次更新的三(san)项(xiang)AI功(gong)能，正(zheng)好(hao)对(dui)应(ying)了日常办(ban)公中常见的三(san)个(ge)任(ren)务环节：信(xin)息查找(zhao)、项(xiang)目汇报和流程答疑(yi)。
智能搜索针对“信息太多但记不清关键词”的场景，支持模糊提问与跨内容源检索。用户无需(xu)精准记忆(yi)，只需(xu)以自(zi)然语言(yan)表(biao)达问题，系统便可在聊天、文档(dang)、会议、邮件中提取相关内容并给(ji)出(chu)结(jie)构化结(jie)果。
比如，项目推进(jin)过程中，负责人(ren)(ren)可能记得“有人(ren)(ren)上周在群里提过营销(xiao)方案(an)调整”，却想不起是谁、在哪儿(er)说的。通(tong)过输入“上周谁说营销(xiao)方案(an)要改”，系(xi)统就(jiu)能列(lie)出提出人(ren)(ren)、时(shi)间、所在群组及具体说法，并附上下文(wen)，避免人(ren)(ren)工(gong)翻查聊天记录(lu)。
智能总结用于快速生成项目进展内容，省去逐条回顾资料、手动整理汇报的过程。系统会基于项目相关的信息自动提取核心内容，形成可编辑的摘要，并支持多人协作输出统一看板。
在撰写汇报(bao)前，团队成(cheng)员只需输入“新品筹备进展”，系统便会(hui)调(diao)取(qu)近(jin)期相关讨论、文档(dang)与会(hui)议记录，生成(cheng)一份进展摘要。
若项目由多人参与，系统还能分别生成每人视角下的总结内容并自动汇总，便于统一提交给上级。此外，用户可在提交前对生成内容进行补充或校正，确保信息完整可靠。
智能机器人聚焦日常问答与流程指令场景，支持将企业内部制度、SOP、知识库导入系统，员工可像与同事聊天一样提问，系统自动生(sheng)成答案。智(zhi)能机器人(ren)还与OA等(deng)系统打通，还可用(yong)于触发(fa)工单(dan)、处理审批等(deng)操作。
例如，新同事可能临时需要确认“活动海报是否要品牌部审批”或“差旅报销流程怎么走”，不确定去哪查也不方便反复询问，此时可直接向群内的机器人提问获取答复。若电脑故障，也可通过对话方式让机器人提交维修工单，无需(xu)登录独立系统。
二、客户跟进、服务记录、公司介绍，都能自动生成了
企业微信此次还在表格、客户沟通与企业形象展示等方面，推出了多(duo)项(xiang)功能更新。
智能表格是企业微信在(zai)数据类任务上的尝试(shi)，支持(chi)项目管(guan)理、业绩看板、客户信息(xi)等(deng)内容的集中处理。系统支持(chi)分组视图、进度图、仪表盘等(deng)展示形(xing)式，任务延误还可自动在(zai)群(qun)聊(liao)中提(ti)醒(xing)责(ze)任人，减少遗漏(lou)。
比如，在(zai)(zai)管理一(yi)(yi)场营销活动时，项目负责人可以(yi)在(zai)(zai)一(yi)(yi)张(zhang)表内查看各执行(xing)人的任务(wu)分(fen)配及完成(cheng)情况，业务(wu)主管也能在(zai)(zai)甘特图上(shang)快速识别风险节点，必要时由系统自动推送提醒。
此外，智能表格还支持接入AI处理复杂数据。例如电商团队处理大量用户(hu)评(ping)(ping)论时(shi)，可将文本导(dao)入系统，由AI识别好(hao)评(ping)(ping)/差评(ping)(ping)并分类原因（如物流、客服(fu)），从原本需(xu)要(yao)人工耗费(fei)一整天的工作，缩短到(dao)几分钟内完成。
不管是做项目管理、客户跟进还是销售管理，每个行业、每个岗位都可以在智能表格中找到对应的模板。如果已有Excel文件，也可直接导入，快速搭建一套适配业务的管理系统。对于具备研发能力的企业，企业微信还提供了API接口，支持将(jiang)已有(you)系统中的数(shu)据实时同步至智能表格(ge)，还可实现数(shu)据写回，配合原有(you)业务流程灵活使(shi)用。
智能表格的性能也适用于大体量业务管理，单个子表可容纳1500万条数据，在手机设备资源有限的场景下也能流畅查看200万条数据和仪表盘。
智能服务总结则(ze)可以(yi)自动记录用户对(dui)话(hua)中的(de)关(guan)键要素，包括预(yu)算偏(pian)好、产品意向、顾虑点与(yu)后续建议等。在对(dui)话(hua)窗口侧边，销售可直接查(cha)看与(yu)该客户的(de)历史服务脉络，避免重复提问(wen)或遗漏(lou)跟(gen)进。
如果是主管角色，还可以汇总整个团队的客户服务记录，通过关(guan)键词和(he)结构(gou)化数(shu)据判断当前哪些客户(hu)更可能转化，哪些跟进方式更有效。
此外，在企业微信中，每家公司可生成一张企业名片，除基(ji)(ji)础身份信息外(wai)，还(hai)可根据行业模板补充产(chan)品介(jie)绍、项目案例、资质荣誉等内(nei)容(rong)。在实际应用(yong)(yong)中，销售或合作方(fang)可直接在对(dui)话、会议、邮件(jian)等场景中嵌入企(qi)业名(ming)(ming)片，配合聊天使用(yong)(yong)。尤其对(dui)中小(xiao)企(qi)业而(er)言，缺乏官(guan)网或公(gong)开渠道时，名(ming)(ming)片将(jiang)成(cheng)为对(dui)外(wai)的基(ji)(ji)础资料(liao)。
三、写邮件更高效，出海更顺畅，私有部署更灵活
除了嵌入具体任务(wu)流的工(gong)具更新，企业微信本次还对(dui)协作方(fang)(fang)式(shi)进行了拓展。无论是(shi)传统邮件往(wang)来(lai)、跨境沟通(tong)，还是(shi)对(dui)数据合规要求极高的组织，系(xi)统都沿着更贴近实际操作的方(fang)(fang)向进行改(gai)进。
企业微信邮箱围绕(rao)“邮(you)(you)件写(xie)作(zuo)(zuo)”和(he)“邮(you)(you)件协作(zuo)(zuo)”两(liang)个环节(jie)进行了调整。面对日常中“整理资料写(xie)邮(you)(you)件花太(tai)久”“找不(bu)到收件人邮(you)(you)箱地址”等常见问题，系统通过AI与通讯录打(da)通的方(fang)式简化了流程。
在(zai)写作(zuo)方面，用(yong)户(hu)可(ke)输入“把项目进展和(he)下(xia)步计划发一封(feng)邮件(jian)”，系统(tong)会自动(dong)提(ti)取相关聊天(tian)、会议与文档(dang)内容(rong)，生成一封(feng)结构化邮件(jian)草稿，并参考用(yong)户(hu)以往邮件(jian)格式完成排版(ban)。
同时，还(hai)支(zhi)持中英文(wen)拼(pin)写校对与语义润色。在发送方面，系统支(zhi)持通(tong)过企业(ye)微信名片直接定位收件人，无需复制粘贴(tie)邮(you)箱地址。在群聊中，用户也可发起邮(you)件，邮(you)件内容同步进(jin)群提(ti)醒(xing)，并自(zi)动生成日程。
国际化支持则针对出海企业的日常使用障碍进行了一系列适配。WeCom（企业微信海外版）目前已支持十几种语言界面与双向翻译能(neng)力，适用于包括泰(tai)语、西(xi)语、越南语在内的语言。
聊天、文档、邮(you)件、会议(yi)(yi)均(jun)支持实时翻译，跨(kua)语言沟通无需额(e)外跳转工(gong)具。在跨(kua)时区(qu)协作方(fang)面，系统(tong)自动换算(suan)对方(fang)当(dang)前(qian)时间(jian)，并在日程创建时提供多地(di)时区(qu)视图(tu)，减少(shao)会议(yi)(yi)安排误差。
在数据层面，WeCom已通过多(duo)项认(ren)证(zheng)，并(bing)支持在全球多(duo)个(ge)区域(yu)的合规部署。
结语：企业微信这次更新补上了哪些“关键细节”？
企业微信2025新品发布(bu)，更(geng)多像(xiang)是在(zai)原(yuan)有体(ti)系上补(bu)上了一些实(shi)际工(gong)作中经(jing)常“断掉”的地方：信息不(bu)(bu)好找、内(nei)容(rong)不(bu)(bu)好写、客户不(bu)(bu)好跟(gen)、数据不(bu)(bu)好协(xie)同、流程(cheng)不(bu)(bu)通(tong)畅。
这(zhei)些(xie)功能(neng)并没有彻(che)底改(gai)变协(xie)同方式，但在一条(tiao)条(tiao)任务链里填平了常(chang)被忽视的(de)断点，对于日常(chang)跑任务的(de)团(tuan)队来说(shuo)，这(zhei)些(xie)“查漏补缺”式的(de)更新(xin)，可(ke)能(neng)比“大变革(ge)”更直接。
